Perguntas Frequentes


Nesta página, queremos esclarecer todas as suas dúvidas. Se não encontrar resposta para alguma pergunta, por favor não hesite em contactar-nos.

Comprar e Pagar


Como fazer para comprar na loja online?

Basta adicionar os produtos ao seu cesto, definir quantidades e clicar em “Finalizar Encomenda”. Será encaminhado para uma página onde poderá definir a morada de facturação e a morada de entrega, definir a data de entrega e seleccionar o método de pagamento.

A minha compra é segura?

Sim! Pode comprar com toda a segurança na nossa loja online.

O nosso website é propriedade de Utopia Porto Unipessoal, Lda. e apenas utilizamos a informação pessoal do cliente necessária para a identificação da conta de cliente e no processamento das encomendas ou envio da newsletter.

Quando se autentica em utopiacatering.com para efectuar as suas compras online, a sua informação pessoal não é pública e está protegida. Não guardamos os dados associados aos cartões de crédito ou outros meios de pagamento.

Tenho que me registar em utopiacatering.com?

O registo no nosso site é opcional. Poderá fazer as suas compras normalmente ainda que não esteja registado. No entanto, ao registar-se poderá usufrui de vantagens especiais como produtos ou descontos exclusivos, acesso a produtos ou serviços especiais, etc.

Que métodos de pagamento podem ser utilizados?

Neste momento, o pagamento pode ser efectuado apenas por transferência bancária. De futuro prevemos incluir outras formas de pagamento.

Recebo alguma confirmação da encomenda/pagamento?

Quando faz uma encomenda na loja online, recebe de imediato uma confirmação na sua caixa de correio com os dados de pagamento.

Se não recebeu a confirmação de encomenda, verifique a sua caixa de spam. Se encontrar a mensagem, marque-a como não spam e, de seguida, adicione o nosso email aos seus contactos, para que não volte a acontecer.

Se não recebeu nenhuma mensagem de confirmação, verifique se lhe foi debitado o valor da encomenda e entre em contacto connosco.

Disponibilidade, Entregas e Custos


Onde e quando posso levantar a minha encomenda?

A sua encomenda pode ser levantada entre as 09h00 e as 19h30.

No confirmação da sua encomenda enviaremos a morada (na zona da Boavista no Porto) para a recolha.

Não hesite em contactar-nos para agendar um horário da sua conveniência.

Os preços indicados no site são preços finais?

Os preços indicados excluem IVA à taxa legal em vigor e os custo de envio, para os locais onde seja possível a entrega.

Tem alguma questão para a qual não encontrou resposta nesta página?